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ご利用ガイド

特定商取引法に基づく表記

販売業者

ondo株式会社

運営統括責任者名

加藤大介

郵便番号

113-0034

住所

東京都文京区湯島2-7-16-5F

商品代金以外の料金の説明

販売価格とは別に、配送料、各種決済手数料がかかる場合がございます。

申込有効期限

ご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

販売数量

各商品ページにてご確認ください。

引渡し時期

ご注文を受けてから5日以内に発送いたします。

お支払い方法

クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社の決済代行サービスを利用しております。ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
なお、コンビニ決済の場合、払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。

お支払い期限

当方からの確認メール送信後7日以内となります。

返品期限

商品到着後7日以内とさせていただきます。

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

サービス名

monocoto FACTORY&STORE

電話番号

03-6327-1330

公開メールアドレス

info@monocoto-fs.jp

ホームページアドレス

https://monocoto-fs.jp

配送・送料について

クロネコヤマト

1配送先につき、ご注文金額が5,000円(税込5,400円)以上で送料無料とさせていただきます。

ご注文金額が5,000円(税込5,400円)未満の場合、下記送料がかかります。
●本州(南東北・関東・信越・北陸・中部) ¥700(税込¥756)
●北東北・関西 ¥800(税込¥864)
●中国・四国 ¥900(税込¥972)
●北海道・九州 ¥1100(税込¥1188)
●沖縄 ¥1,800(税込¥1,944)

※コンビニ決済をご希望の方へ
コンビニ決済は事前決済です。決済完了の確認がとれてから発送となるため、発送日時のご希望に添えない場合がございますがご了承ください。

支払い方法について

クレジットカード決済

VISA/MASTER/DINERS

キャンセル・返品・交換について

1. キャンセルについて

発送日の3日前までにご連絡頂ければキャンセル可能です。
当社へメールかお電話にてお問い合わせください。

2. 返品・交換について

商品の特性上、商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品など下記に該当する商品に関しては、商品到着から7日以内の場合、商品の交換に応じます。(返品含む送料当社負担、即日手配)商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。商品に不都合がありましたら、まずはご連絡ください。

商品に破損が生じている場合
破損とは、原形を留めないほどに潰れていたり、溶解している状態を指します。また、賞味期限を過ぎたものが届いた場合も当てはまります。配送会社と当店の両方へご連絡ください。

異臭がする、袋に不自然な穴が開いている等の場合
配送会社と当店の両方へご連絡ください。

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
当店へご連絡ください。

プライバシーポリシー

個人情報保護の目的

当社の各事業を行っていく上で、「個人情報保護」は重要なテーマです。また、「個人情報」は、お客様にとっても、取り扱う当社にとっても重要な情報資産であり、確実に保護することが重要な責務であります。したがって、当社は「個人情報保護」のための全社的な取り組みを実施し、お客様への「安心」の提供及び社会的責任の責務を果たすことを確実に致します。

個人情報の取得について

当社がお客様から個人情報を取得させていただく場合は、事前に利用目的を明らかにし、同意をいただいた上で、必要な範囲の個人情報を適正かつ公正な手段によって取得し、その利用目的の範囲内で取り扱います。

個人情報の利用について

当社がお客様から取得した個人情報は、適切に管理し、その利用、提供は同意を得た範囲に限定し、法令の規定のある場合、お客様の同意を得た相手を除き、それ以外の第三者への開示、提供は行いません。主な利用の目的は、お問合せや資料請求への回答、製品・サービス関連情報の提供、各種ご案内、お取引・IR活動・連絡・打合せ・契約・受発注・発送・請求・入金・支払および債権債務管理、そのほかこれらの関連・付随業務のためです。また、お客様の同意に基づき個人情報を提供する相手には、お客様の個人情報を漏洩や再提供等しないよう、契約により義務づけ、適切な管理を実施させます。

個人情報の適正管理について

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施するとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などが行われないよう、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報の取り扱いに関して、従業者に対して適切な監督を行い、確実に管理します。また、市場のセキュリティ事故の実例、お客さまからの御要望などにより改善が必要とされたときには、速やかにこれを是正し、予防に努めます。

法令遵守について

当社は、個人情報に関連する法令及びその他の規範を遵守します。また、当社の管理の仕組みに、これらの法令及びその他の規範を常に適合させます。

個人情報のお問合わせ

お客様が、ご自身の個人情報の照会、修正等を希望される場合には、個人情報相談窓口までご連絡いただければ、個人情報保護法に基づき、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

個人情報に関するご相談はこちらでお問い合わせください。
TEL : 03-6327-1330
(※受付時間:9時~17時半/土日祝日を除く)